Regulamin świadczenia usług

Informacje ogólne i zakres obowiązywania

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej Ginaralis dostępnej pod adresem ginaralis.com oraz warunki świadczenia usług związanych ze sprzedażą mebli online.

Regulamin dotyczy wszystkich użytkowników odwiedzających stronę internetową, przeglądających produkty, zakładających konto, składających zamówienia oraz korzystających z dostępnych usług.

Korzystanie ze strony internetowej oznacza akceptację niniejszego Regulaminu oraz zasad określonych podczas procesu zakupowego.

W ramach strony internetowej oferujemy możliwość przeglądania produktów, składania zamówień, realizacji płatności, organizacji dostawy oraz korzystania z obsługi posprzedażowej.

Konto użytkownika i zakres odpowiedzialności

Użytkownicy mogą korzystać ze strony internetowej bez zakładania konta lub utworzyć konto w celu wygodniejszego zarządzania zamówieniami.

Podczas tworzenia konta użytkownik zobowiązuje się do podawania prawdziwych i aktualnych informacji oraz do ochrony swoich danych dostępowych przed nieuprawnionym wykorzystaniem.

Użytkownik ponosi odpowiedzialność za działania wykonywane za pomocą swojego konta oraz za poprawność przekazanych informacji.

Zapewniamy prawidłowe działanie strony internetowej, prezentację produktów, obsługę zamówień, organizację dostawy oraz wsparcie klienta zgodnie z obowiązującymi zasadami.

Nie ponosimy odpowiedzialności za czasowe przerwy w działaniu strony wynikające z przyczyn technicznych, problemów niezależnych od nas lub innych okoliczności pozostających poza rozsądną kontrolą.

Produkty, dostępność i informacje cenowe

Dokładamy starań, aby informacje dotyczące produktów, w tym opisy, zdjęcia, specyfikacje oraz ceny, były aktualne i dokładne.

Ze względu na różnice między ustawieniami urządzeń, ekranów oraz warunkami prezentacji, rzeczywisty wygląd produktu może nieznacznie różnić się od przedstawionego na stronie.

Dostępność produktów może ulegać zmianie w zależności od aktualnego poziomu zapasów oraz liczby zamówień.

W przypadku braku dostępności produktu lub niemożności realizacji zamówienia użytkownik zostanie odpowiednio poinformowany.

Ceny produktów są cenami obowiązującymi w momencie składania zamówienia i mogą ulec zmianie w przyszłości.

Zamówienia i płatności

Aby złożyć zamówienie, użytkownik powinien sprawdzić poprawność wybranych produktów, ilości, danych dostawy oraz informacji kontaktowych.

Po przesłaniu zamówienia użytkownik otrzymuje potwierdzenie zawierające podstawowe informacje dotyczące zakupu.

Realizacja zamówienia rozpoczyna się po pomyślnym potwierdzeniu płatności.

Akceptowane metody płatności obejmują:

Visa;

MasterCard;

JCB;

Discover;

American Express;

Diners Club.

W przypadku nieudanej płatności lub braku możliwości jej przetworzenia zamówienie może nie zostać przyjęte do realizacji.

Dostawa

Realizujemy dostawy na terenie całej Polski.

Przesyłki są obsługiwane przez przewoźników:

DHL;

FedEx.

Czas przygotowania zamówienia wynosi 1–2 dni robocze.

Po wysłaniu produktu przewidywany czas dostawy wynosi 7–10 dni roboczych.

Zamówienia o wartości 511,84 zł lub wyższej kwalifikują się do bezpłatnej dostawy.

W przypadku zamówień poniżej tej kwoty obowiązuje opłata za dostawę w wysokości 45,63 zł.

Czas dostawy może ulec zmianie z powodu czynników niezależnych, takich jak warunki pogodowe, okresy świąteczne, opóźnienia logistyczne lub inne sytuacje związane z transportem.

Użytkownik jest odpowiedzialny za podanie prawidłowego adresu dostawy podczas składania zamówienia.

Anulowanie zamówienia

Zamówienia, które nie zostały jeszcze wysłane, mogą zostać anulowane, a użytkownik otrzyma pełny zwrot zapłaconej kwoty.

Po wysłaniu zamówienia anulowanie nie jest zazwyczaj możliwe, ponieważ proces dostawy został już rozpoczęty.

Po otrzymaniu przesyłki użytkownik może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy lub procedury zwrotu zgodnie z obowiązującymi zasadami zwrotów i refundacji.

Zwroty, wymiana i refundacje

Oferujemy możliwość zwrotu zakupionych produktów zgodnie z obowiązującymi zasadami.

Nie oferujemy bezpośredniej wymiany produktów. Wynika to ze specyfiki mebli, różnic w dostępności rozmiarów, kolorów oraz procesów logistycznych. W przypadku potrzeby zakupu innego produktu zalecamy dokonanie zwrotu, a następnie złożenie nowego zamówienia.

Zgodnie z przepisami Unii Europejskiej konsumenci mają prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu bez konieczności podawania przyczyny.

Dodatkowo użytkownicy mogą skorzystać ze standardowej procedury zwrotu w ciągu 21 dni od otrzymania produktu, jeśli produkt spełnia wymagane warunki.

Produkt zwracany powinien być:

w stanie umożliwiającym ponowną sprzedaż;

kompletny wraz z opakowaniem i akcesoriami;

wolny od uszkodzeń powstałych z winy użytkownika.

Po otrzymaniu zwróconego produktu i sprawdzeniu jego stanu refundacja zostanie rozpoczęta w ciągu 1–5 dni roboczych.

Zwrot środków zostanie wykonany przy użyciu pierwotnej metody płatności.

Środki zazwyczaj pojawiają się na koncie użytkownika w ciągu 2–3 dni roboczych, jednak dokładny czas zależy od banku lub operatora płatności.

Prywatność i ochrona danych

Podczas korzystania ze strony internetowej możemy przetwarzać dane osobowe użytkowników zgodnie z wymaganiami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO/GDPR).

Dane mogą być wykorzystywane w celu realizacji zamówień, obsługi klienta, organizacji dostawy, obsługi płatności, poprawy jakości usług oraz zapewnienia bezpieczeństwa strony.

Wykorzystujemy również pliki Cookies w celu poprawy działania strony, zapamiętywania ustawień użytkownika oraz analizy korzystania z serwisu.

Dane użytkowników mogą być przekazywane wyłącznie podmiotom niezbędnym do realizacji usług, takim jak dostawcy płatności, przewoźnicy lub dostawcy technologii.

Użytkownicy posiadają prawa dotyczące swoich danych osobowych, w tym prawo dostępu, poprawiania, usunięcia danych oraz wycofania zgody na określone sposoby przetwarzania.

Prawo właściwe i rozwiązywanie sporów

Niniejszy Regulamin podlega przepisom prawa obowiązującym na terenie Polski oraz odpowiednim regulacjom Unii Europejskiej.

W przypadku powstania sporu zachęcamy do wcześniejszego kontaktu w celu znalezienia polubownego rozwiązania.

Jeżeli rozwiązanie sporu nie będzie możliwe, będzie on rozpatrywany zgodnie z właściwymi przepisami prawa obowiązującymi w Polsce.

Kontakt

Adres: 2058 Wealdwood Ct, Saint Louis, MO 63122, United States

E-mail: care@ginaralis.com

Telefon: +1 (314) 672-8049

Godziny obsługi: Od poniedziałku do piątku, 09:00–18:00(CET)