Polityka anulowania zamówień
Informacje dotyczące anulowania zamówień
W Ginaralis rozumiemy, że czasami mogą wystąpić sytuacje wymagające zmiany decyzji dotyczącej zakupu. Dlatego umożliwiamy anulowanie zamówienia na określonych etapach jego realizacji.
Możliwość anulowania zależy od aktualnego statusu zamówienia, ponieważ produkty meblowe często wymagają przygotowania, zabezpieczenia oraz organizacji transportu po potwierdzeniu zakupu.
Anulowanie zamówienia przed wysyłką
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, klient może skontaktować się z nami w celu jego anulowania.
Po pomyślnym anulowaniu zamówienia przed rozpoczęciem wysyłki zostanie wykonany pełny zwrot zapłaconej kwoty przy użyciu pierwotnej metody płatności.
Aby ułatwić szybką obsługę zgłoszenia, zalecamy kontakt za pośrednictwem wiadomości e-mail oraz podanie numeru zamówienia i informacji umożliwiających jego identyfikację.
Zamówienia przekazane do wysyłki
Po rozpoczęciu procesu wysyłki lub przekazaniu przesyłki przewoźnikowi bezpośrednie anulowanie zamówienia może nie być możliwe.
W takim przypadku klient może odmówić przyjęcia przesyłki, jeśli jest to możliwe zgodnie z procedurami przewoźnika, lub skorzystać z dostępnej procedury zwrotu po otrzymaniu produktu.
Zwrot zostanie rozpatrzony zgodnie z obowiązującymi zasadami dotyczącymi zwrotów i refundacji.
Jak zgłosić anulowanie zamówienia
Aby zgłosić prośbę o anulowanie zamówienia, skontaktuj się z nami:
E-mail:
care@ginaralis.com
Telefon:
+1 (314) 672-8049
Podczas kontaktu prosimy o podanie:
numeru zamówienia;
danych użytych podczas składania zamówienia;
informacji dotyczących prośby o anulowanie.
Po otrzymaniu zgłoszenia sprawdzimy aktualny etap realizacji zamówienia i poinformujemy o dostępnych możliwościach.
Zwrot środków po anulowaniu
W przypadku zaakceptowanego anulowania zamówienia przed wysyłką zwrot środków zostanie rozpoczęty po potwierdzeniu anulowania.
Refundacja zostanie wykonana tą samą metodą płatności, która została użyta podczas zakupu.
Po rozpoczęciu zwrotu środki zazwyczaj pojawiają się na koncie klienta w ciągu 2–3 dni roboczych, jednak dokładny czas zależy od banku lub operatora płatności.
Zmiana danych zamówienia
Jeżeli klient chce zmienić dane zamówienia, takie jak adres dostawy lub informacje kontaktowe, powinien skontaktować się z nami możliwie szybko.
Możliwość wprowadzenia zmian zależy od tego, czy zamówienie zostało już przekazane do realizacji lub transportu.
Kontakt
Adres: 2058 Wealdwood Ct, Saint Louis, MO 63122, United States
E-mail: care@ginaralis.com
Telefon: +1 (314) 672-8049
Godziny obsługi: Od poniedziałku do piątku, 09:00–18:00(CET)